Para iade politikası

STTEKNOLOJİ İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
STTeknoloji olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız teknoloji ürünlerinden tam verim almanızı istiyoruz. Ürününüzden memnun kalmadığınız durumlarda iade sürecimiz aşağıdaki gibidir:

1. Cayma Hakkı ve Süresi
  • Tüketici, mesafeli sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 15 (on beş) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
  • Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza yazılı bildirim (e-posta veya destek talebi) yapılması gerekmektedir.

2. İade Koşulları (Teknoloji Ürünlerine Özel)
Teknoloji ürünlerinin iadesinde ürünün "yeniden satılabilirlik" özelliğini kaybetmemiş olması esastır:
  • Ambalaj: Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır.
  • Kullanım: Cihazın kurulumu yapılmamış, koruyucu jelatinleri çıkarılmamış ve ürün üzerinde herhangi bir kullanım izi (çizik, darbe, sıvı teması) bulunmamalıdır.

3. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlarda yasal mevzuat gereği iade kabul edilememektedir:
  • Müşterinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen bilgisayar sistemleri.
  • Ambalajı açılmış kulak içi kulaklıklar (hijyen kuralları gereği).
  • Tek kullanımlık ürünler (piller, kartuşlar, tonerler vb. ambalajı açılmışsa).
  • Faturası gönderilmeyen ürünler.

4. İade Süreci ve Gönderim
  • Onay: İade talebiniz onaylandıktan sonra size bir "İade Takip Numarası" iletilecektir.
  • Kargo: Ürünü, anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo ile belirtilen müşteri koduyla gönderdiğiniz takdirde kargo ücreti firmamıza aittir. Diğer kargo şirketleri ile yapılan gönderimlerde ücret göndericiye aittir.
  • Paketleme: Taşıma sırasında zarar görmemesi için ürünün orijinal kutusunu mutlaka bir dış koli ile koruyarak paketleyiniz.

5. Geri Ödeme Süreci
  • İnceleme: Ürün teknik servisimiz tarafından incelendikten sonra (maksimum 2 iş günü), iade şartlarına uygunluğu teyit edilir.
  • Ödeme: Onaylanan iadelerin tutarı, 10 gün içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (Kredi Kartı/EFT) iade edilir. Kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2-7 iş günü sürebilir.

6. Arızalı ve Ayıplı Ürünler
  • Teslimat anında hasarlı olduğu tespit edilen paketler için kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır.
  • Kullanım sırasında oluşan teknik arızalar için ürünün garanti belgesindeki yetkili servis süreçleri işletilir.
    7. Teknoloji Dışı ve Fiziksel Ürünlere İlişkin İade Şartları
    Elektronik bileşen içermeyen (aksesuar, taşıma çantası, montaj aparatları, ofis gereçleri, kişisel sağlık aletleri, spor aletleri vb.) ürünlerin iadesinde aşağıdaki kurallar geçerlidir:
    • Fiziksel Kondisyon: Ürünün montajı yapılmamış, dış mekan ortamında kullanılmamış ve yüzeyinde çizik, leke veya deformasyon oluşmamış olması gerekir.
    • Aksesuar Tamlığı: Ürünle birlikte gelen tüm vida, somun, kullanım kılavuzu veya dekoratif parçaların eksiksiz ve orijinal poşetlerinde iade edilmesi zorunludur.
    • Orijinal Ambalaj: Ürünün kendi kutusu üzerine doğrudan kargo etiketi yapıştırılmamalı veya koli bandı çekilmemelidir. Ürün, orijinal kutusuyla birlikte koruyucu bir dış paket/koli içerisine konularak gönderilmelidir.
    • Kurulum Gerektiren Ürünler: Kurulumu müşteri tarafından yapılan ve kurulum esnasında hasar gören veya yapısı bozulan (delinen, vidalanan) teknoloji dışı ürünler "yeniden satılabilirlik" özelliğini kaybettiği için iade alınamamaktadır.
    İletişim Bilgileri:
    • E-posta: stteknolojii@gmail.com
    • Adres: Alitaşı Mahallesi Buharakümeevleri Sokak No:26 Adıyaman/Merkez 02000